سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر إيزي شوب (IZZY SHOP)

نحن في إيزي شوب نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، ولذلك نحرص على تقديم سياسة استبدال واسترجاع شفافة وواضحة. يُرجى قراءة البنود التالية بعناية:

1. مدة الإبلاغ عن المشكلة

   • يُرجى التواصل معنا خلال 7 يوم من تاريخ استلام المنتج في حال وجود عيب أو تلف، أو في حال عدم تطابق المنتج مع الوصف.
     

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات، العبوة، والفاتورة الأصلية.
   • المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام مفرطة أو تلف نتيجة سوء الاستخدام قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
     

3. عملية الاستبدال أو الاسترجاع

   • يُرجى التواصل مع الشخص الذي أكد معك الطلب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
   • سنوجهك خلال عملية إعادة المنتج، وعند استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب سواء بإستبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
     

4. المصاريف المتعلقة بالإرجاع

   • في حال كان العيب ناتجًا عن خطأ من المتجر مثل تلف المنتج أثناء الشحن أو خطأ في الطلب، سنتحمل جميع تكاليف الشحن لإعادة المنتج.
   • إذا كان سبب الاسترجاع مجرد تغيير رأي العميل، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج.
     

5. المبالغ المستردة

   • سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
     

6. الاستثناءات

   • بعض المنتجات الخاصة بالعروض أو التخفيضات قد تكون مستبعدة من سياسة الاستبدال والاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
     

7. التعديلات على السياسة

   • تحتفظ إيزي شوب بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على موقعنا.
     

8. الاتصال بنا

   • لأي استفسارات أو توضيحات إضافية بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني izzyshop47@gmail.com .
     
   • 
     

نشكركم على ثقتكم في إيزي شوب، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا.